Müşterini Tanı (KYC) veya Kimlik Doğrulama, Türkiye'deki MASAK düzenlemeleri ve küresel kara para aklama (AML) kuralları gereği tüm Binance ve Binance TR kullanıcıları için zorunlu bir adımdır. Doğrulamanız reddedilirse paniğe kapılmayın. Süreç genellikle yapay zeka tarafından yönetilir ve retler basit hatalardan kaynaklanır. İşte Türkiye'deki kullanıcıların en sık karşılaştığı 5 KYC başarısızlığı nedeni ve çözümleri.
1. Yeni Tip T.C. Kimlik Kartlarında Parlama Sorunu
Sorun: Çipli yeni T.C. Kimlik Kartlarının yüzeyi parlak olduğu için, flaşla veya doğrudan lamba altında çekilen fotoğraflarda hologramlar ve yazılar parlar. Yapay zeka T.C. Kimlik Numaranızı veya adınızı okuyamazsa işlemi reddeder.
Çözüm: Fotoğrafı çekerken telefonunuzun flaşını kapatın. Kimliğinizi koyu renkli, mat bir masaya koyun ve gün ışığı alan bir odada (pencere kenarında) çekim yapın. Kimliğin dört köşesinin de çerçevenin içinde olduğundan emin olun.
2. Türkçe Karakter ve İsim Uyuşmazlığı
Sorun: Binance'e kayıt olurken adınızı "Ş", "Ç", "Ğ", "Ü", "Ö", "İ" gibi Türkçe karakterler kullanmadan veya eksik yazmış olabilirsiniz. Sistem, girdiğiniz isimle kimliğinizdeki ismin birebir eşleşmesini bekler. Özellikle iki ismi olanlar (örn: Mehmet Ali) veya evlilik sebebiyle soyadı değişen kadın kullanıcılar bu sorunu sık yaşar.
Çözüm: Adınızı ve soyadınızı kimliğinizde yazdığı gibi, Türkçe karakterlere dikkat ederek eksiksiz girin. Eğer kimliğiniz eskiyse ve evlilik/boşanma nedeniyle soyadınız değiştiyse, mutlaka güncel kimliğinizle başvuru yapın.
3. Eski Tip (Nüfus Cüzdanı) veya Geçersiz Belge Kullanımı
Sorun: Eski tip, yıpranmış, fotoğrafı silikleşmiş mavi/pembe nüfus cüzdanları genellikle sistem tarafından reddedilir. Ayrıca öğrenci belgesi, kurum kimliği veya SGK kartı gibi belgeler kabul edilmez.
Çözüm: Her zaman Yeni Çipli T.C. Kimlik Kartı, Pasaport veya Yeni Tip Sürücü Belgesi (Ehliyet) kullanın. Belgenin fiziksel olarak yanınızda olması gerekir; fotokopi veya ekrandan çekilen fotoğraflar anında reddedilir.
4. E-Devlet İkametgah (Adres) Doğrulama Sorunları
Sorun: İleri düzey doğrulama (KYC Plus) için adres belgesi istendiğinde, kullanıcılar genellikle adlarına kayıtlı olmayan faturalar yükler ve reddedilirler.
Çözüm: En garanti yöntem E-Devlet üzerinden "Yerleşim Yeri (İkametgah) Belgesi" almaktır. Belgeyi oluştururken "Kuruma İbraz" seçeneğini seçip kurum adına "Binance" yazın. İndirdiğiniz barkodlu PDF dosyasını doğrudan sisteme yükleyin.
5. Yüz Tanıma (Liveness Check) Başarısızlığı
Sorun: Canlı selfie taraması sırasında ortamın çok karanlık olması, gözlük/şapka takılması veya kameraya çok yakın/uzak durulması nedeniyle sistemin sizi kimlikteki fotoğrafla eşleştirememesi.
Çözüm: Gözlük, şapka ve maskenizi çıkarın. Yüzünüzün net aydınlatıldığından emin olun. Telefonu göz hizasında tutun ve ekrandaki talimatları (başını salla, ağzını aç vb.) yavaşça yerine getirin.